
Martes, 10: 30 AM. Llamado número 53.
- (Nombre de la empresa) Buenos días, mi nombre es Pablo, en que lo puedo ayudar?
- …
- Buenos días, mi no…
- HO.. HOLA! HOLA!
- Si
- Hablo con los de la tarjeta de crédito?
- Si señor. Se comunicó con el Centro de atención al cliente de…
- HO… HOLA… quiero una heladera!
- Dígame su nombre por favor.
- Carlo… HOLA?
- Hola.
-...
-...
- Bueno amigo si no me queré atendé decime.
- No no. Lo estoy escuch…
- Porque ió te pago el sueldo a vo`.
- Bueno Carlos decim…
- No me tutié que ió no te tutié.
- Me dice su apellido así lo busco en el sistema?
- Paniagua.
- Señor Paniagua, no lo tengo registrado en el sistema. Si me aguarda…
- Y ma` vale! Si ió no tengo esa tarjeta tuya. Es pa`mi tía.
- Me pasaría con su tía, así podemos corroborar sus datos?
- Aguantáme… POCHAAAAAA!! Vení que está el chico este acá... el boludo de la...como`e... de la tarjeta... quiere hablá con vó`.
- …
- SIIIIII?!
- Señora Paniagua?
- No mi´jo yo no soy Paniagua. Ya te paso.
- No no esper…
- Vo` me está` cargando a mi?
- No Carlos, su tía…
- Cucháme picante. La tía quiere una heladera. Y no tiene la ma´ puta idea de como hacé con la tarjeta. Es simple, quiero sabé si puede comprá o no. Si no puede, decime y iá stá. No me vueltié. Toy laburando.
- No Carlos, no puede comprar la heladera.
- Vé? Era facil la cosa.
(Corta)
Sinceramente, nunca supe si Pocha tenía o no la posibilidad de comprarse la heladera nueva. Eso me da un poco de culpa. En cuanto a Carlo, la cadena de frío de sus alimentos me importa un pomo.
NOTA AL MARGEN: Que Carlos hable así no significa nada, ni se usa con caracter despectivo. En la mayoría de los casos, los mas pelotudos resultaban muy bien hablados.
NOTA AL MARGEN 2: A mediados del 2007, el periodista Alejandro Seselovsky trabajó un mes en un Call Center para escribir una nota en la revista Rolling Stone. Durante ese mes, armó
Diario de un Telemarketer, un blog en el que escribió día tras día de lo que iba ocurriendo y explica muy bien y desde adentro, lo que es este nuevo “primer trabajo” que nos tocó a muchos.
En los 90, la cosa era vender hamburguesas en algún Fast Food, hoy, es atender durante horas a clientes de acá, de allá, o de más allá. El futuro llegó, hace rato.